{"id":10,"date":"2024-05-02T11:44:59","date_gmt":"2024-05-02T11:44:59","guid":{"rendered":"https:\/\/2cookinn.com\/?page_id=10"},"modified":"2024-08-09T12:27:24","modified_gmt":"2024-08-09T12:27:24","slug":"reembolsos_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/2cookinn.com\/pt\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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At 2Cookinn, we\u2019re committed to providing you with the best support and communication before your purchase to avoid unnecessary environmental impacts resulting from returns.<\/p>\n

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Direito a desistir da encomenda:<\/strong><\/p>\n

Enquanto cliente na nossa loja online, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias a contar da data em que o produto lhe \u00e9 entregue.<\/span><\/p>\n

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Condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n

1. Prazo de entrega: <\/strong><\/span><\/p>\n

\u00a0Se tiver recebido um produto danificado, n\u00e3o conforme, defeituoso ou incorreto, pode solicitar a substitui\u00e7\u00e3o do artigo no prazo de 14 dias a contar da rece\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/p>\n

Para devolver mercadorias, contacte-nos atrav\u00e9s do endere\u00e7o eletr\u00f3nico info@2cookinn.com\u00a0<\/p>\n

Indicando como motivo espec\u00edfico e anexando uma ou mais imagens do artigo em quest\u00e3o, nas quais o defeito \u00e9 claramente vis\u00edvel.<\/p>\n

No caso de se verificar a n\u00e3o conformidade do produto, procederemos \u00e0 sua substitui\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s 14 dias a contar da data de rece\u00e7\u00e3o da mercadoria, deixaremos de poder processar o seu pedido de reembolso\/substitui\u00e7\u00e3o por artigos danificados.<\/p>\n

O reembolso \u00e9 normalmente efectuado em 3\/5 dias \u00fateis. Se n\u00e3o tiver recebido o seu reembolso ap\u00f3s este prazo, contacte-nos por correio eletr\u00f3nico.<\/p>\n

2. Apresenta\u00e7\u00e3o do recibo\/fatura:<\/strong> <\/span><\/p>\n

Todas as devolu\u00e7\u00f5es devem ser acompanhadas de um recibo\/fatura v\u00e1lido. <\/span><\/p>\n

3. Embalagem intacta:<\/strong> <\/span><\/p>\n

Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original, acompanhados de todos os manuais, sacos, acess\u00f3rios e elementos complementares.<\/span><\/p>\n

4. Defeito de fabrico:<\/strong><\/span><\/p>\n

Os artigos com defeitos de fabrico est\u00e3o cobertos pela Lei da Garantia durante um per\u00edodo m\u00e1ximo de tr\u00eas anos. As compras efectuadas antes de 31 de dezembro de 2021 est\u00e3o abrangidas pelo per\u00edodo de dois anos.<\/span><\/p>\n

5. M\u00e9todo de reembolso:<\/strong> <\/span><\/p>\n

As devolu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o reembolsadas utilizando o m\u00e9todo de pagamento original, exceto se um impedimento t\u00e9cnico o impedir.<\/span><\/p>\n

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Reparti\u00e7\u00e3o de electrodom\u00e9sticos:
<\/strong>O cliente deve devolver o aparelho com todos os acess\u00f3rios e apresentar a prova de compra. <\/span>A \u201cRepair Note\u201d must be filled out by the customer. <\/span><\/p>\n

A 2Cookinn tem at\u00e9 30 dias para resolver o problema, exceto em situa\u00e7\u00f5es particularmente complexas, em que o prazo pode ser mais longo.
Se n\u00e3o houver resposta do fornecedor ap\u00f3s 30 dias, a 2Cookinn resolver\u00e1 a reclama\u00e7\u00e3o.

Artigos n\u00e3o eleg\u00edveis para troca\/devolu\u00e7\u00e3o:
<\/strong>1. Produtos alimentares
2. Bee Wraps ou Panos de Cera de Abelha
3. Artigos de higiene (por exemplo, sab\u00e3o, embalagens para alimentos, escovas, panos de cozinha)<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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